옴니채널 전략은 고객이 소매업체 및 CPG 브랜드와 상호작용하는 방식에 변화를 가져왔습니다. 또한 스마트폰 덕분에 고객과의 상호작용과 마케팅 방식도 믿을 수 없을 만큼 손쉬워졌습니다. 서투르고 쓸모없는 프로모션 결과를 피하기 위해, 소매업체는 변화하는 선호도와 출렁이는 수요를 더 정확하게 파악하여 고객과의 상호작용을 개인화할 수 있도록 해야 합니다. 소매 분석가는 알테어를 통해 코딩이나 IT에 의존하지 않고 모든 채널에 걸쳐 데이터를 블렝딩하고 분석하여 심화된 고객 통찰력을 신속하게 도출합니다. 데이터는 고객의 이목과 충성도를 얻기 위한 경쟁에서 가장 큰 자산입니다.

새로운 소매업체가 디지털 채널을 통해 독점적으로 상품을 판매하는 시대에, 오늘날의 고객은 구매처, 구매 시기 및 구매 가격에 대해 훨씬 넓어진 선택의 폭을 갖게 되었습니다. 이제 브랜드 충성도란 고객이 최고의 선택을 위해 상품을 비교하면서 나중에 떠올리기도 하는 가치가 되었습니다. 소매업체는 기존 구매자 및 잠재 구매자의 이목을 사로잡을 새로운 방법을 찾아야 할 기로에 섰습니다. 알테어의 데이터 분석 솔루션은 소매 조직이 수많은 소비자 각각을 프로파일링, 세분화 및 스코어링할 수 있도록 하여 구매할 제품을 선택하는 각 소비자의 성향과 소비자가 가장 손쉽게 지갑을 열 수 있는 최적의 가격을 파악할 수 있도록 합니다.